Des informations claires
Report, annulations, sécurité et recommandations avant votre expérience.
01
Notre priorité est la maîtrise de l'aéronef et la sécurité de chaque passager. Ce principe détermine chacun des cas ci-dessous.
Si nous annulons
Le vol peut être annulé et reporté pour des raisons de sécurité lorsque les conditions météorologiques ne permettent pas de voler.
Si vous annulez
Le report et l'annulation exigent un préavis d'au moins 24 heures avant la date prévue de l'activité.
02
Un vol en montgolfière est une activité sûre, mais tous les passagers ne peuvent pas embarquer. Veuillez lire ceci avant de payer.
Non autorisé
À vérifier d'abord
Les mineurs volent sous la responsabilité et la surveillance de leurs parents ou tuteurs, qui doivent se trouver sur le même vol.
Aucun supplément jusqu'à 100 kg. De 101 à 140 kg, un supplément de $30 MXN s'applique pour chaque kilo supplémentaire. À partir de 141 kg, contactez-nous avant de réserver afin que l'équipe puisse examiner l'opération.
Veillez sur vos effets personnels. Nous ne sommes pas responsables des objets endommagés ou oubliés dans les véhicules, les aéronefs ou la zone de décollage.
03
Six choses qui déterminent le bon déroulement de votre matinée.
Tolérance maximale : 15 minutes. Passé ce délai, le pilote est en droit de décoller ; un retard peut donc entraîner la perte du vol.
Vêtements confortables et chauds. Les matins dans la vallée de Teotihuacan sont froids, même en été.
Chaussures fermées et confortables. Vous marcherez sur un terrain irrégulier sur les sites de décollage et d'atterrissage.
Physique ou numérique. Elle fait office de carte d'embarquement à l'enregistrement.
Moyens de paiement : Visa, MasterCard et espèces. Les paiements par carte de crédit et de débit effectués sur le site de décollage sont soumis à des frais de 5 % (terminal Mercado Pago) et au taux de change du jour.
Enregistrement des passagers : chaque passager signe une décharge de responsabilité avant d'embarquer dans la montgolfière. Elle n'est pas facultative.
04
En réservant un vol, vous acceptez les conditions de l'activité décrites ici.
L'activité dépend entièrement du vent et des conditions météorologiques le jour où elle a lieu. Rien ne garantit que l'aéronef suivra une direction donnée ou survolera un itinéraire précis.
La durée de vol visée est de 45 minutes, mais elle peut être ajustée en cas de : faible visibilité ; changement de vitesse et de direction du vent jugé risqué pour les passagers ; mauvais comportement ou crise de l'un des passagers.
Le pilote est responsable du vol et a autorité pour décider du décollage ainsi que de la durée du vol, dans les circonstances ci-dessus et pour des raisons de sécurité évidentes.
Réservez au moins 3 jours avant la date du vol afin que nous puissions confirmer la disponibilité. Pour enregistrer chaque passager, nous avons besoin du nom complet, du poids en kilogrammes, de l'âge et d'un numéro de téléphone. Le solde restant est réglé avant l'embarquement.
05
Nos vols sont assurés avec des aéronefs et des équipages détenant les certifications exigées par la loi fédérale mexicaine sur l'aviation civile.
Les pilotes détiennent des licences en cours de validité avec formation aux urgences, heures de vol consignées et certificats médicaux.
Écrivez-nous avant de réserver. Il est plus facile de la régler maintenant que le matin du vol.
