Duidelijke informatie
Omboeken, annuleren, veiligheid en tips vóór je ervaring.
01
Onze prioriteit is de controle over het luchtvaartuig en de veiligheid van elke passagier. Dat principe is leidend in alle onderstaande gevallen.
Als wij annuleren
De vaart kan om veiligheidsredenen worden geannuleerd en verplaatst als de weersomstandigheden vliegen niet toelaten.
Als jij annuleert
Omboeken en annuleren moet je minstens 24 uur vóór de geplande datum van de activiteit doorgeven.
02
Een ballonvaart is een veilige activiteit, maar niet elke passagier mag mee. Lees dit voordat je betaalt.
Niet toegestaan
Eerst navragen
Minderjarigen gaan mee onder verantwoordelijkheid en toezicht van hun ouders of voogden, die bij dezelfde vaart aan boord moeten zijn.
Tot 100 kg betaal je geen toeslag. Van 101 tot 140 kg geldt een toeslag van $30 MXN per extra kilo. Weeg je 141 kg of meer, neem dan vóór het boeken contact met ons op, zodat het team de uitvoering kan beoordelen.
Let goed op je spullen. We zijn niet aansprakelijk voor voorwerpen die beschadigd raken of achterblijven in voertuigen, luchtvaartuigen of op de startplaats.
03
Zes dingen die bepalen of je ochtend soepel verloopt.
Maximale speling: 15 minuten. Daarna mag de piloot opstijgen, dus te laat komen kan betekenen dat je de vaart misloopt.
Comfortabele, warme kleding. De ochtenden in de vallei van Teotihuacán zijn zelfs in de zomer koud.
Dichte, comfortabele schoenen. Je loopt over oneffen terrein bij de start- en landingsplaats.
Fysiek of digitaal. Het dient als je instapkaart bij het inchecken.
Betaalmethoden: Visa, MasterCard en contant. Voor betalingen met creditcard of debitcard op de startplaats geldt een toeslag van 5% (Mercado Pago-terminal) en de wisselkoers van de dag.
Passagiersregistratie: elke passagier ondertekent een vrijwaringsverklaring voordat hij in de ballon stapt. Dit is verplicht.
04
Door een vaart te boeken, ga je akkoord met de hier beschreven voorwaarden van de activiteit.
De activiteit hangt volledig af van de wind en de weersomstandigheden op de dag zelf. Er is geen garantie dat het luchtvaartuig een bepaalde richting volgt of over een specifieke route vaart.
De beoogde vaartijd is 45 minuten, maar de duur kan worden aangepast bij: slecht zicht; een verandering in windsnelheid en -richting die als risico voor de passagiers wordt gezien; wangedrag of een crisis bij een van de passagiers.
De piloot is verantwoordelijk voor de vaart en beslist of er wordt opgestegen en hoe lang de vaart duurt, onder de bovengenoemde omstandigheden en om evidente veiligheidsredenen.
Boek minstens 3 dagen vóór de datum van de vaart, zodat we de beschikbaarheid kunnen bevestigen. Om elke passagier te registreren hebben we de volledige naam, het gewicht in kilogram, de leeftijd en een telefoonnummer nodig. Het restbedrag betaal je vóór het instappen.
05
Onze vaarten worden uitgevoerd met luchtvaartuigen en bemanningen die beschikken over de certificeringen die de Mexicaanse federale wet op de burgerluchtvaart vereist.
De piloten hebben geldige brevetten met noodtraining, geregistreerde vlieguren en medische keuringsverklaringen.
Stuur ons een bericht voordat je boekt. Het is makkelijker om het nu op te lossen dan op de ochtend van de vaart.
